Politique de remboursement

Politique de Retour et d’Échange

Chez Cattleya, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de l’échanger sous certaines conditions. Nous n’effectuons aucun remboursement.

Conditions d’Échange

• Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un échange.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

• Les articles en promotion ou en soldes ne peuvent pas être échangés.

Procédure d’Échange

1. Contactez notre service client à cattleya.contact6@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la taille ou l’article souhaité en échange.

2. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner l’article.

3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

4. Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons l’article échangé sous 5 jours (sous réserve de disponibilité).

Si l’article souhaité en échange n’est plus disponible, vous recevrez un avoir valable 6 mois mois sur notre boutique.